Как выразить соболезнование родственнику умершего? (продолжение)

Мы продолжаем разбирать самые распространенные ошибки, которые допускают люди, выражающие соболезнование, а также находить правильные слова для страдающих.

О чем лучше промолчать, выражая соболезнование?

• Не говорите о том, что вам знакомо чувство потери, и сейчас вы прекрасно понимаете, как больно страдающему. Чувства каждого человека индивидуальны, поэтому не обобщайте. Тактичнее сказать «Я могу лишь догадываться, какую боль вы сейчас испытываете».
• Не проявляйте любопытство. Ваши вопросы «Почему это произошло?», «Где он умер?» или «Он был болен?» – это вверх бестактности. Однако если вы чувствуете, что горюющий хочет выговориться и ваши с ним отношения позволяют это сделать, можете спрашивать, при этом хорошо продумав формулировки вопросов.
• Не призывайте горюющего жить ради чего-то, быть сильным и стойко переносить потерю по какой-либо причине. «Вы должны быть сильными ради своих детей», «Вы не должны много плакать» – человек в горе, услышав такое, испытает гнев и раздражение. Навязывание поведения может быть воспринято как насилие и непонимание собственного горя.
• Не приносите соболезнование в стихотворной форме – это выглядит наигранно и напыщенно. Чаще всего в таких речах нет искренности, а значит, горюющий не поверит в то, что вы хотите его поддержать.

Как вести себя, выражая соболезнование?

• Если вы искренне предложили помощь, однако горюющий отверг это предложение, не воспринимайте это как личный выпад. Ведь человек в горе не может трезво оценивать ситуацию, поэтому наберитесь терпения, постарайтесь понять его поведение и будьте милосердны.
• Не игнорируйте горюющего, даже если общение с ним в таком состоянии вам неприятно. Постарайтесь найти в себе силы искренне поговорить с человеком, все ему объяснив.
• Не пугайтесь атмосферы, которая формируется вокруг горюющего, а также его сильных эмоций. Не показывайте, что вам неприятно или страшно – вы вызовете осуждение.
• Во время диалога с горюющим не пытайтесь обойти стороной его чувства, так как это просто невозможно. У человека в горе чувства максимально обострены, поэтому никакие логика и разум не в силах победить их. Любая попытка наладить контакт, игнорируя чувства, будет подобна разговору двух людей на разных языках.

Как выразить соболезнование в письменной форме?

Если у вас нет возможности поддержать горюющего при личной встрече, то обязательно стоит сделать это в письменной форме. Отметим, что все перечисленные правила относительно устных сообщений распространяются и на письменные. Помните о том, что потеря близкого – тема очень деликатная, поэтому, составляя письмо, постарайтесь подумать о том, какие слова пришли бы к вам, если бы вы должны были произносить их вслух.

• Соболезнование хорошо начинать словами признания того, что смерть человека – это огромное горе и большая утрата. Далее уместно будет написать о том, что связывало вас с покойным, какие стороны его вы ценили, какие счастливые моменты пережили вместе. Закончить письмо можно, предложив помощь, которую вам будет под силу оказать: в организации похорон, материальную, по хозяйству.
• Будьте тактичны, искренны и аккуратны, помните о том, что самая главная цель письма – утешить страдающего и разделить его горе.